Facilys, fidélisation et recommandation

Ecouter le contenu d'un site plutôt que de le lire, n'importe où !

Lequel de ces deux fichiers est le meilleur, pour la définition du mot pomme sur Wikipedia ?

Le premier (5.69MB) est un fichier obtenu sur le site internet de PediaPhon qui été présenté, dans la presse, comme le must de la lecture vocale et la transcription de documents Wikipedia en fichier MP3 pour une écoute où l'on veut quand on le veut.

Le second (2.02MB) est le même texte, mais "mouliné" par un autre programme dont la qualité est, à mon avis, bien meilleure.

Essayez également la technologie ReadSpeaker, juste pour comparer...

 

Les patrons nous disent : je ne connais pas...

Combien de patrons nous ont d'abord dit qu'ils ne connaissaient pas tel ou tel domaine et ne voulait pas s'y aventurer ou alors ne connaissaient personne qui pouvait les aider et qu'ils n'avaient pas le temps pour chercher cette bonne personne ?

Là intervient le facilitateur. Dans tous les cas.

Dans le premier cas, nous avons, par exemple, aidé plusieurs entreprises à monter des solutions de boutique en ligne à des coûts défiants toutes leurs espérances.

Nous avons également préparé des "plans de secours" au cas de problème dans l'entreprise ou avec les produits vendus aux utilisateurs. Pour ce faire, nous avons encore une fois utilisé notre réseau et avons visité des entreprises pour voir ce qu'elle font dans telle ou telle circonstances. Vous ne pouvez pas savoir tout ce que l'on peut glaner comme informations simplement en les demandant !

Dans le second cas, nous mettons à chaque fois notre réseau à disposition et ainsi pouvons trouver dans un délai très court une ou plusieurs personnes ou sociétés qui peuvent aider le patron à faire face à son problème et surtout le résoudre, le transformer en succès.

Les patrons nous disent : je n’ai pas le temps..

Je n'ai pas le temps :

• De m’en occuper
• De rechercher, me renseigner, analyser…
• De coordonner
• De mettre en place

Plus précisément, nous avons aidé des patrons qui nous avez indiqué n'avoir pas le temps :

• "De lire la presse, de parcourir régulièrement internet et assister aux foires pour connaître les évolutions technologiques de mon secteur d’activité et connaître ce que font mes concurrents."    
  Qu'avons-nous fait alors ? Simplement monté avec lui une cellule de renseignement et mandaté - à l'intérieur de son entreprise (en fonction de leurs connaissances et de leur charge de travail) et à l'extérieur - des personnes prenant en charge, ponctuellement, les tâches nécessaires pour qu'il puisse connaître au mieux les mouvements de son secteur.

• "De définir le cahier des charges d’un nouveau poste de travail, de faire les démarches pour sa mise au concours et d’effectuer et évaluer les entretiens d’embauches."      
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons défini, avec ses collaborateurs, les manques qu'ils voyaient dans l'entreprise pour combler les lacunes professionnelles afin de mieux répondre aux besoins de l'entreprise puis mandaté une société experte pour recruter la meilleure personne par rapport au profil spécifié.
               
• "De rechercher de nouveaux fournisseurs, de les rencontrer et de les évaluer."      
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons réalisé cette tâche pour lui, avons      pré-sélectionné, grâce à internet et notre réseau, une liste de 8 nouveaux      fournisseurs parmi 27, les avons rencontrés, évalués, pour finalement en retenir 3 que nous avons présenté au patron. Il en a choisi un et en a gardé un "au chaud". Notre travail lui a permis non seulement de garder le contrôle de son entreprise mais en plus de se décharger d'une tâche longue et fastidieuse pour lui donner le choix final sur un panel pré-trié et répondant à ses critères.

• "De m’occuper du lancement d’un nouveau produit, de contacter les médias et d’organiser un évènement à cet effet."
  Qu'avons-nous fait alors ? N'étant pas nous-même experts dans le domaine des   relations publiques, nous avons désigné 3 sociétés dans notre réseau pour obtenir des offres chiffrées selon les critères précis que nous avions dégagés et inscrits dans un cahier des charges avec le patron. Il a finalement choisi la société No 3 pour venir à bout de cette tâche.

• "De définir mes besoins en matière de programme ou de matériel informatique, de demander et évaluer des offres et de mettre en place la solution choisie."
           
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons analysé son système actuel puis défini      les besoins avec son personnel pour finalement consigner les besoins dans un cahier des charges que nous avons transmis à 3 entreprises de notre réseau pour obtenir des offres chiffrées. Le patron a finalement choisi la société qu'il allait mandater pour réaliser le travail.

Les patrons nous disent...

En rencontrant des patrons de PME, nous constatons qu'ils ont souvent le même discours sur leur activité, à savoir que leur travail est divisé en deux parties :

• l'activité principale, qui fait rentrer de l'argent dans les caisses de l'entreprise et par conséquent, la fait vivre et
• les activités secondaires (compta, RH, marketing, gestion de projet, recherche de nouveaux outils, de nouveaux lieux de production, de nouvelles techniques, mise à jour des infrasctructures, recheche d'idée pour se faire mieux connaître,...) qui leur prennent beaucoup de temps et dans lesquelles ils ne possèdent pas les compétences nécessaires pour exceller.

En tant que facilitateurs d'entreprise, nous les aidons bien souvent dans ces activités secondaires, en leur apportant plusieurs solutions à un problème donné dans lesquels ils peuvent faire leur choix.

En résumé, nous faisons pour eux un pré-tri des diverses possibilités qui s'offre à lui et lui fournissons ce que nous (avec notre réseau d'experts) avons défini comme les meilleurs choix possibles (2, voire 3). Il décide, au final, en connaissance de cause.

Notre mission de facilitateur d'entreprise

Notre mission de facilitateur respecte les principes suivants :

Intervention en soutien de la Direction de projet qui n’est pas dépossédée du projet

Mise en place d’un pilotage de projet par les risques

Respect du client; pas de « donneur de leçon »,

Des actions opérationnelles fondées sur le coaching, le partage d’expérience et le transfert de compétences.