Lorsque l'on est un praticien du marketing, on se rend bien compte que les cas sont différents d'une entreprise à l'autre, d'un produit à l'autre. On se rend bien compte que l'on ne peut pas prendre pour stratégie ce que les autres font de bien et mélanger le tout pour sortir un "programme de fidélisation" qui va marcher pour sûr.
Bien au contraire.
A entrerprise différente, environnement différent, donc réflexion différente. En amont, une dizaine de sujets doivent être abordés pour en fonction des caractéristiques de l'entreprise que je vous mets ci-dessous.
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Le positionnement de votre entreprise et son secteur d'activité
- La ou les cibles concernées
- Les forces et les faiblesses actuelles de votre entreprise
- La distance entre votre entreprise et le consommateur final
- La facilité de mobilisation des partenaires commerciaux
- Les opportunités conjoncturelles et les menaces potentielles
- L'axe de communication déjà mis en place
- Les axes de communication de la concurrence
- Le budget consacré à la stratégie de fidélisation
- L'implication potentielle de l'ensemble des personnels
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