Les 10 tendances 2009 du Sens du client par Thierry Spencer

Thierry Spencer, qui tient le blog "le sens du client", nous pond une note remarquable sur le client en 2009.

Il y voit 10 tendances qu'il développe avec force exemples. Pour lui, le client sera :

1. social

2. local
3. méfiant
4. convergent
5. sans pitié
6. arbitre
7. simple
8. attentif
9. participatif
10. alternatif

Retrouvez l'ensemble des développements et des exemples sur le blog du sens du client.