Fidéliser coûte donc 4 à 5 fois moins cher qu'acquérir un nouveau client. Certains vont même jusqu'à un facteur de 10 !
Fidéliser, c'est un travail de longue haleine, un travail de tous les jours qui implique toutes les ressources de l'entreprise. Chaque contact avec le client est un contact de fidélisation. Le client est roi, oui, mais pas n'importe lequel. Il y a les bons clients et les mauvais clients. Les clients qui apportent des profits sains et ceux qui sont toxiques pour la pérennité de l'entreprise.
Identifier les bons clients, les sélectionner, réaliser des actions pour eux et rien que pour eux offre une croissance organique à l'entreprise à moindre coût. Acheter sa croissance par des acquisitions, des fusions, des primes alléchantes aux vendeurs, ça peut marcher sur le court terme, mais ça ne stabilise pas l'activité de l'entreprise et ça lui fait prendre des risques parfois inutiles.
Dans ce nouveau livre blanc de marketing sur le sujet de la fidélisation en entreprise, que vous pouvez télécharger gratuitement, vous verrez non seulement les bonnes raisons pour fidéliser vos clients, mais également lesquels fidéliser (comment les choisir), des exemples de fidélisation, des outils et quelques éléments de fidélisation utilisant les nouvelles technologies.
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merci pour les informations qui existent sur votre site
Rédigé par : mahraz | 28/02/2009 à 22:19
merci beaucoup pour les information qui'est reelement riche . merci...
Rédigé par : soumya | 28/04/2010 à 15:09
Merci beaucoup pour votre générisité. Bonne continuation.
Rédigé par : Sabria | 19/10/2010 à 17:06
Merci pour votre générosité. Les informations sont très riches. Bonne continuation
Rédigé par : Sabria | 19/10/2010 à 17:07
Absence d'amour est ce vent est au feu. Il éteint le petit, il enflamme le grand.
Rédigé par : Coach Bags Outlet | 14/01/2011 à 07:38
Une mauvaise habitude est comme un bon gâteau, mieux rompu que de les garder.
Rédigé par : Uggs On Sale | 15/02/2011 à 07:27