Pour réussir l'ergonomie de son site internet, 11 règles doivent être scrupuleusement suivies, selon l'electronic business group, qui publie "Internet Marketing" :
- Un site bien architecturé
D'abord, avant de penser au contenant, pensez au contenu. C'est ce contenu qui intéressera les internautes, pas la couleur ou la police choisie. Faites la liste de vos contenus et organisez-les de manière logique.
Pensez également à la structure pour atteindre l'information. Sur internet, plusieurs chemins doivent toujours être empruntables pour arriver à la donnée recherchée... ou que vous voulez que votre internaute trouve. - Un site cohérent
4 règles :
- placez les choses et ne les déplacez pas sur d'autres pages
- nommez les choses et ne les renommez pas par la suite, sur une autre page
- choisissez des formats visibles et lisibles
- soignez les réactions du site, notamment après un clic - Des pages bien organisées
Pour commencer, supprimez le superflu. Ne garder que l'essentiel et testez la lisibilité de vos pages sur un panel dédié. - Un site qui respecte les conventions
Vos visiteurs ont acquis un bagage de connaissances en surfant sur d'autres sites. Ne réinventez pas la roue et utilisez leur savoir pour leur offrir une navigation simplifiée et rapide, surtout si votre site n'est pas le plus visité du web ! Par exemple, le panier d'achat se situe dans la partie supérieure du site. - Un site qui informe
Indiquez à vos internautes où il se trouve sur votre site, de plusieurs manières si possible. Par exemple, dans la navigation, avec des couleurs et avec un "fil d'ariane" au sommet de la page. - Une suite logique qui aide l'internaute
Assistez les utilisateurs dans leur parcours. C'est à vous de les aider sur votre site et pas à eux d'apprendre à l'utiliser. Les éléments importants doivent donc être mis en valeur. D'autre part, l'utilisateur doit bien faire la distinction entre ce qui est cliquable, actionnable, saisissable et ce qui ne l'est pas. - Un site compréhensible
Parlez le langage de vos visiteurs. Les icônes doivent être compréhensibles du premier coup d'oeil. - Tuez les erreurs
Imaginez un internaute qui passe 15 minutes sur votre site pour passer sa commande ou configurer son produit, qui clique au mauvais endroit et qui doit tout recommencer. Pour vous, c'est à 80% une perte de commande qui s'annonce ! - Veillez à la rapidité
Facilitez les actions, prévoyez des accès multiples, des raccourcis ou autres fonctionnalités pour satisfaire les visiteurs. L'affichage doit également être optimisé pour ne pas alourdir le chargement des pages. - L'internaute commande
C'est lui qui décide si il veut voir telle ou telle page s'afficher, si il veut du son, si il veut voir l'intro, si il veut vous donner ses informations personnelles pour accéder au contenu... le force créera une réaction de rejet. - Un site qui satisfait les internautes
Le contenu doit être utile pour l'internaute. Le service optimal. Les fonctionnalités doivent lui amener un plus. Il doit être techniquement fiable et pour finir, dans l'ordre, il doit être joli.
Commentaires