Qui n'a pas vu la campagne de Tele2 avec le diable qui symbolise les mauvais deals que nous risquons de conclure, tous les jours. Tele2 se présente alors comme le défenseur du bon deal, toujours et partout.
Que nenni !
Tele2, chez qui je suis actuellement, représente pour moi le top du mauvais deal, raison pour laquelle je vous déconseille fortement cette compagnie. En voici les raisons :
- Tout d'abord, la couverture réseau. Assis à ma place de travail, dans une ville très bien desservie par les autres réseaux, je suis souvent à une barre, voire rien du tout et ne peux ni recevoir d'appel ou de sms, ni en émettre. Frustrant de devoir se déplacer pour téléphoner, non ? Et là, je ne vous parle que de mon bureau, mais les autres situations sont innombrables.
- Ensuite, les services sont bien moins nombreux que chez les autres opérateurs (ce qui est certainement normal quand on veut offrir des tarifs si avantageux) mais le pire est que ceci n'est mentionné nul part : on se retrouve donc avec un numéro de téléphone et "prisonnier" d'un opérateur sans pouvoir faire ce que l'on veut vraiment en faire. Par exemple, j'ai (j'avais) l'habitude de suivre des résultats sportifs en m'abonnant à des services type 939. Impossible avec Tele2. J'avais également l'habitude de sauvegarder mon répertoire téléphonique sur le site zyb (et d'utiliser tous les autres services y relatifs), mais Tele2 ne prévoit pas de transfert de données par paquets (ce que font tous les autres). Je suis donc hyper frustré et ne sait pas comment sauvegarder mes données. Vivre sans filet grâce à Tele2 !
- Le service, lui, est déplorable. Au téléphone, les conseillers ne parlent qu'un français très approximatif et ne sont pas au courant des caractéristiques de leurs offres. Par exemple, comme indiqué ci-dessus, ils ne sont pas au courant de l'impossibilité d'utiliser des numéros courts ou de faire des transferts de données par paquet... Alors leur demander si il est prévu de fournir ce service prochainement relève de la gageure.
- A l'étranger, je peux recevoir des appels et des sms, envoyer des sms, mais je ne peux pas téléphoner !!! Le service déplorable de l'opérateur me dit de passer sur le réseau Orange avec qui ils ont accords de roaming. Je le fait et que dalle. Toujours le même bigntz. De retour à la maison, je les rappelle pour leur signaler le problème. Leur réponse : la prochaine fois que vous êtes à l'étranger, rappelez-nous pour que nous puissions regarder ! Je les rappelle en achetant une carte téléphonique d'une cabine publique ? Alors à quoi me sert mon téléphone si je dois appeler depuis une cabine ?
- Et le pire, c'est que ce sont des voleurs ! Je ne mâche plus mes mots, désolé. En mai, je fais deux achats de recharge sur internet qui me sont débitées sur ma carte de crédit, mais dont je ne reçois jamais le voucher. Pas de recharge, donc, mais montant payé. Je le signale à leur service client qui me dise que, selon ma demande, les montants seront crédités sur ma carte de crédit. Je n'ai jamais reçu ces montants en retour malgré plusieurs réclamations et maintenant, je n'ai même plus de réponses de leur part quand je les contacts. Décevant, non ?
voilà, Tele2, évitez-les, vous en vous porterez que mieux !
Moi j'ai pas eu de sousic à l'étranger avec un Télé2 prépayé à 19ct / min entamée.
J'ai pu appeler la suisse, mais il faut relancer le portable en mettant un 1 avant ton code pin...
Et pour ma part je n'utilise pas les services associers comme les n° cours ou le transfert de donnée.
concernant le rechargement par internet j'ai pas testé encore (tjs en magasin) je te dirais le cas venus !
Rédigé par : Tinguely | 28/08/2008 à 17:09
Oui, depuis l'étranger, il faut mettre le 1 devant le code pin... sinon, il n'y a pas de réseau. Mais impossible de téléphoner quand même.
Rédigé par : Olivier Bender | 29/08/2008 à 08:57