Le web pèserait davantage sur le choix des consommateurs que la télévision, à durée de consultation égale.
L'influence serait particulièrement importante dans la prise de décisions ayant rapport aux voyages, aux bien culturels ou au matériel high-tech, révèle l'étude des instituts Fleishmann-Hillard et Harris Interactive.
Les internautes font cependant davantage confiance à l'avis des consommateurs qu'aux sites officiels des entreprises.
Et vous, dans votre entreprise, êtes-vous capables de définir votre e-réputation ? Quelle veille faites-vous ?
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