Facilys, fidélisation et recommandation

Des congés pour fidéliser ses employés ?

Hime & Company, société japonaise employant 6 femmes, innove en matière de fidélisation de son personnel.

En effet, les employés de cette compagnie japonaise victimes d'un chagrin d'amour peuvent prendre des jours de congés payés après une rupture difficile, le nombre de journées pour maladie d'amour proposées progressant avec l'âge du salarié.

Le patron de cette entreprise explique que son initiative permet aux salariés en proie à un chagrin d'amour de se remettre avant de reprendre le travail plus détendus... et donc plus efficaces.

Les employées âgées de moins de 24 ans peuvent prendre une journée de congé de "maladie d'amour" par an, celles âgées de 25 à 29 ans s'en voient proposer deux cependant que les salariées plus âgées disposent de trois journées chaque année.

"Autour de la vingtaine, les jeunes femmes peuvent rapidement trouver un nouvel amoureux mais c'est plus compliqué pour les trentenaires, dont les ruptures sentimentales ont tendance à s'avérer plus difficiles", a déclaré Miki Hiradate.

Hime & Company propose également à son personnel deux matinées de congés payés chaque année pour aller faire les magasins pendant la période des soldes.

Selon le P-DG de l'entreprise, cela permet à ses employées de ne pas se sentir coupables lorsqu'elles ramènent leurs emplettes au bureau et aussi de profiter du meilleur aspect des soldes, selon lui, les discussions sur les achats et les bonnes affaires réalisées pendant cette période.

Garder le contact (3) - Amazing !

Pour garder le contact de la manière présentée précédemment, surtout pour vous convaincre de la facilité d'utilisation de l'outil, je vous propose une démo.

En cliquant sur le lien de l'écran de veille suivant, vous allez pouvoir télécharger un petit programme qui, une fois installé chez vous, sera mis à jour à distance. Dès que vous avez vu  l'écran de veille, faites-moi un petit e-mail et je ferais une mise à jour exprès pour vous. Je vous avertirai par e-mail pour vous avertir de regarder à nouveau l'écran de veille.

Vous voyez déjà les avantages que vous pouvez en tirer ?

Garder le contact (2)

Il y a quelques jours, je publiais un lien vers un nouveau site, myeasypromo.com, en prétendant qu'avec ça, il était possible d'être plus souvent en contact avec sa clientèle.

Mais en fait, quel est ce concept et est-ce possible (de toucher un client 20 fois par jour avec un message promotionnel) ?

Vous l'avez peut-être remarqué, MyEasyPromo propose à quiconque, professionnels ou privés, de créer des écrans de veille qui ont la particularité de pouvoir être mis à jour à distance, comme un site internet. Aujourd'hui, lorsque je navigue sur des sites à vocation touristique, j'ai souvent la possibilité de télécharger un écran de veille montrant les plus belles photos de la région, pour me faire envie de venir. L'inconvénient majeur est qu'après 2 mois où je vois les mêmes images tout le temps, même les plus belles plages ou les plus belles pistes de ski, je m'en lasse et je le change. D'autant plus si une station de montagne propose toujours des images de belles pistes enneigées alors que nous sommes au mois de juillet !

Ainsi, avec l'outil de MyEasyPromo, il est possible, en tout temps, de modifier les images qui défilent sur l'écran du client/prospect!

Par conséquent, si je prends toujours l'exemple d'une station de montagne, elle pourra mixer de belles images avec du texte indiquant la prochaine manifestation, des offres de logement ou encore l'ouverture prochaine des remontées mécanique avec une offre de prix pour tel ou tel jour. Une fois l'action (ou la manifestation passée), elle pourra supprimer cette page et la remplacer par une autre. Tout comme pour un site internet, sauf que là, ce n'est plus le client qui vient sur le site, c'est la station qui pousse l'information vers le client. Et en exclusivité car, contrairement à un fils RSS, il ne peut y avoir qu'un et un seul écran de veille en activité sur un même ordinateur à un moment donné.

D'autre part, et c'est là que réside la deuxième grande force de l'écran de veille, c'est qu'il est possible de définir que chaque page (ou une seule) puisse, grace à une touche prédéfinie, ramener le client sur une page internet dédiée. Imaginons que la station propose une manifestation où il faut réserver ses billets et qu'il est possible de les acheter par internet. A l'affichage, en faisant F12, le client arrive directement sur la page de commande des billets, passe la commande et paie en ligne. Fort, non ?

Téléphonie mobile : infidélité

Il y a quelque temps, j'étais chez Swisscom, qui me facturait un forfait à l'heure (de CHF 0.50 à CHF 0.80 selon les numéros) et CHF 0.20 pour les SMS. J'ai changé pour Orange.

Je suis actuellement chez Orange qui me prend CHF 0.39/minute et CHF 0.10/SMS.

Je vais changer tout bientôt pour Tele2 qui est à CHF 0.19/minute et CHF 0.10/SMS. Et dans tout ça, je n'ai jamais changé de numéro de téléphone !

Je devrais prendre mon cas pour mes présentations sur la fidélisation.

Etre plus souvent en contact avec le prospect

A ce sujet, vous pensez quoi de ce système www.myeasypromo.com ?

La force et la volonté

Le Marketing, une arme menaçante ?

Durant la pause de Noël, j'ai eu l'occasion de discuter avec Mme Ribordy, professeure de marketing retraitée de l'Université de Toronto, au Canada.

Un des sujets brûlants de ces discussion a été sur l'utilisation du marketing, de ses dérives et de la perception du public sur l'intrusion des marques dans leur quotidien.

Une phrase de Mme Ribordy m'a alors interpelé. Durant ses cours, elle faisait toujours l'analogie entre le marketing et un couteau. Un couteau peut être utilisé pour couper de la viande, du pain... faire des choses utiles,mais également pour tuer !

Le marketing, c'est un peu pareil. A nous de l'utiliser correctement. Sinon, la réaction du consommateur 2.0 risque d'être terrible, elle aussi !

2008 : vive la France

Depuis le 1er janvier, en France, les établissements publics sont libre de fumée.

Je dis : Vive la France ! A quand la même mesure en Suisse ?

Bonne année à vous tous et bonne reprise pour ceux qui, comme moi, finissent leurs vacances ce matin.