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Commentaires

Daniel

c'est facile ils sont en vert :-)

Nicolas Schriver

C'est plus que le cas dans un système de recommandation comme il existe aux Etats Unis, avec les referrals. J'ai écrit des articles à ce sujet. Ce système dans une certaine mesure donne plus d'importance aux nombres et à la qualité des recommandations que le chiffre d'affaires généré par le client.

http://www.cherclient.com/index.php/Referral

Olivier Bender

Daniel,

Ce sont presque les verts.

En fait, les clients se situant dans la partie supérieure des verts sont très intéressants car en plus de recommander l'entreprise, ils apportent de très gros profits.

Les verts de la partie inférieure sont intéressants, mais moins que les beiges supérieurs sur qui il faudra aussi mettre l'accent, car ils apportent de très gros profits et sont très proches de devenir des prescripteurs.

Voilà les deux zones sur lesquels j'orienterais mes efforts.

Olivier Bender

Nicolas,

Merci pour le lien sur CherClient, j'ai regardé avec intérêt ces deux compagnies spécialisées dans les "referral".

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