(R4) Deux exemples de compagnies qui ont observés et écoutés leurs clients pour leur offrir des produits dont il ont besoin et qu'ils recommanderont à l'avenir.
Tout d'abord, Haier, le fabricant chinois de frigos, de machines à laver, de télévisions, de climatiseurs et de fours micros-ondes, en observant et écoutant leurs clients (chinois), a compris qu'ils mettaient dans leurs machines à laver non seulement des habits, mais également des légumes ! Qu'a fait Haier ?
Simplement adapter leurs machines de manière à ce que leurs clients chinois puissent y laver également leurs légumes ! Ensuite, Cemex, le fabricant de ciment, au Mexique, en observant et écoutant leurs clients, s'est rendu compte qu'ils achetaient du ciment en toute petite quantité car financièrement, lorsqu'ils montaient leurs propres maisons, n'avaient pas de quoi tout payer d'un coup. Ainsi, ils fabriquaient une pièce avec leurs ressources, puis une autre quelques années plus tard et ainsi de suite. Au final, Cemex leur a offert des conditions d'achat intéressantes leur permettant d'aller plus vite dans leurs projets.
Bonjour,
Est-ce que Haier fait également la soupe ?
Une machine = une soupe pour 15 pendant une semaine !
Meilleure nutrition et économie d'énergie... un bel exemple de développement durable ;)
Très bonne journée et merci pour ces infos.
Cath
Rédigé par : Cath | 10/04/2007 à 12:15
Ce serait une bonne idée... à condition de ne pas oublier de remplacer la poudre à laver par du bouillon ;-)
Rédigé par : Olivier Bender | 10/04/2007 à 13:07