Avec nos clients, nous essayons, lors de la définition d’une stratégie marketing, de sortir les avantages de leur client, et pas les leurs en tant que vendeur. Ainsi, nous essayons de définir avec eux leur USP (Unique Selling Proposition). En d’autres termes, quel avantage unique ils offrent à leur client par rapport à leur concurrent ? Pour ce faire, rien de tel que l’immersion. Imaginez-vous chez votre coiffeur et réfléchissez :
- Que ce qui est unique dans ce salon de coiffure ?
- Qu’est-ce qu’ils m’offrent ici que je ne peux pas avoir ailleurs ?
- Quel est mon avantage personnel à me faire coiffer ici plutôt qu’ailleurs ?
Répondre à ces questions, à chaque fois que vous vous trouvez dans la position du client vous permettra très vite de définir l’USP de votre entreprise. Dès lors, vous communiquerez avec vos clients avec des mots qu’ils veulent entendre et non plus avec ce que vous voulez bien leur dire.
Au final, ce ne sera plus vous qui ferez l’effort de vendre quelque chose à quelqu’un qui n’est pas forcément convaincu, mais ce sera lui qui achètera chez vous car son besoin sera résolus par votre produit.
Stratégie win-win.
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