Facilys, fidélisation et recommandation

Les freins à l'innovation

Il y a trois principales raisons pour lesquels les gens ne sont pas « innovateurs » :

•  la première est le manque de courage d’être différent. Se fondre dans la masse est sécurisant. L’innovation implique d’être remarqué, critiqué, observé.
  
• la seconde un manque de talent pour dépasser le seuil de la simple relation financière avec le client en une relation beaucoup plus amicale et personnelle.
• la troisième et dernière est que l’on sait tout ça, mais qu’on ne l’applique pas !

Marketing Show : bonne nouvelle

Bonne nouvelle par rapport au Marketing Show : nous venons de conclure un partenariat avec la direction de la manifestation et nous pourrons vous communiquer assez vite un nouveau prix, bien plus bas que celui précédemment avancé, pour le rapport final.

The Marketing Show - Genève

Evénement en anglais, The Marketing Show est le rendez-vous incontournable pour découvrir tout ce qu’il y a de nouveau, d’important et d'efficace en marketing, communication et publicité, sur 2 jours, à Genève.

• Vous ne pouvez pas vous déplacer ou ne souhaitez pas «bloquer» quelqu’un de votre entreprise pendant 2 jours à Genève ?
• Vous ne parlez pas anglais ?
• Vous souhaitez tout de même obtenir les informations indispensables qui seront données lors de l’incontournable Marketing Show à Genève les 31 août et 1^er septembre 2006 ?

Facilys a la solution qu’il vous faut !

Nous sommes une société spécialisée dans la veille de marché en marketing et réalisons pour vous un rapport sur les deux jours de cet évènement, en français, détaillant les points forts de ce qu’il faut savoir et de ce qu’il ne faut pas rater.

Vous économisez ainsi les frais d’inscription (CHF 950.-) , le déplacement, l’hébergement et deux jours de salaire minimum.

Tous les professionnels du marketing seront à cet événement, alors n’hésitez plus à profiter de cette offre unique. Demandez nos conditions d'inscription à [email protected]. Les inscriptions reçues avant le 26 août bénéficieront d’un rabais de 10 %

Découvrez :

- Ce qui est nouveau,
- Ce qui est important,
- Ce qui marche,
- Ce qui arrive sur le marché...

Soyez à jour avec les tous nouveaux développements en Marketing & Communication.

Le premier jour est une journée d’information, présentée comme un programme d'actualités / talk show, avec des intervenants prestigieux venant de partout dans le monde, dont :

Google Europe
Microsoft, Chris Dobson – International VP
The Economist, Andreas Kluth
Wired Magazine, Chris Anderson
Procter & Gamble, Leonora Polansky
Siemens, Stefan Jenzowsky, VP Business Innovation
Samsung, European Business Development Manager
Rezonance.ch, Geneviève Morand

Le deuxième jour se présente sous la forme d’un workshop interactif pour développer certaines des informations et des nouveautés vues la vieille.

The Marketing Show est un événement unique. C’est le rendez-vous incontournable pour découvrir tout ce qu’il y a de nouveaux et d’importants en Suisse et partout dans le monde: les développements dans le marketing et la publicité, les marques, l’e-marketing, le marketing direct, les nouveaux outils de communication, le CRM, les études de marché, les nouvelles tendances marketing et le développement personnel.

Ce que nous faisons pour vous

Au The Marketing Show nous allons, pour vous...

voir des démonstrations de nouvelles technologies, telles que la publicité sur le portable, certains nouveaux logiciels, le e-marketing, la publicité sur internet, les media interactifs et plus encore,

comprendre ce qui est important à savoir, ce qui semble avoir de la valeur pour votre marché et ce qui ne se fait pas,

apprendre tous les développement importants dans le marketing, la publicité, les marques, l'e-marketing, la marketing directe, le CRM, la recherche, les tendances du marché, les nouveaux outils de communication, le développement personnel et avant tout, les nouvelles opportunités du marketing,

entendre les avis des plus grands experts nationaux et internationaux des domaines de la communication, du marketing et de la publicité,

découvrir un show exceptionnel avec des présentateurs prestigieux, des interviews exclusifs de gourou du marketing, des spécialistes intervenant sur scène, des démonstrations en directe, le tout sur le grand plateau de la TSR,

développer avec plus de 25 workshops différents ce dont vous avez besoin pour votre business,

améliorer votre développement professionnel avec des concepts et astuces des experts.

Tous les professionnels du marketing seront à cet événement, alors n’hésitez plus à profiter de cette offre unique. Demandez nos conditions d'inscription à [email protected].

 

L'adaptation de l'entreprise aux évolutions de son environnement

L'un des grands défis dans le monde des entreprises tient au fait que l'environnement change plus vite que les sociétés elles-mêmes. Une entreprise qui ne s'adapte pas correctement aux changements de son environnement économique est éclipsée par des concurrents, rachetée ou doit cesser son activité, faute de client satisfait.

Les patrons nous disent : je ne connais pas...

Combien de patrons nous ont d'abord dit qu'ils ne connaissaient pas tel ou tel domaine et ne voulait pas s'y aventurer ou alors ne connaissaient personne qui pouvait les aider et qu'ils n'avaient pas le temps pour chercher cette bonne personne ?

Là intervient le facilitateur. Dans tous les cas.

Dans le premier cas, nous avons, par exemple, aidé plusieurs entreprises à monter des solutions de boutique en ligne à des coûts défiants toutes leurs espérances.

Nous avons également préparé des "plans de secours" au cas de problème dans l'entreprise ou avec les produits vendus aux utilisateurs. Pour ce faire, nous avons encore une fois utilisé notre réseau et avons visité des entreprises pour voir ce qu'elle font dans telle ou telle circonstances. Vous ne pouvez pas savoir tout ce que l'on peut glaner comme informations simplement en les demandant !

Dans le second cas, nous mettons à chaque fois notre réseau à disposition et ainsi pouvons trouver dans un délai très court une ou plusieurs personnes ou sociétés qui peuvent aider le patron à faire face à son problème et surtout le résoudre, le transformer en succès.

Les patrons nous disent : je n’ai pas le temps..

Je n'ai pas le temps :

• De m’en occuper
• De rechercher, me renseigner, analyser…
• De coordonner
• De mettre en place

Plus précisément, nous avons aidé des patrons qui nous avez indiqué n'avoir pas le temps :

• "De lire la presse, de parcourir régulièrement internet et assister aux foires pour connaître les évolutions technologiques de mon secteur d’activité et connaître ce que font mes concurrents."    
  Qu'avons-nous fait alors ? Simplement monté avec lui une cellule de renseignement et mandaté - à l'intérieur de son entreprise (en fonction de leurs connaissances et de leur charge de travail) et à l'extérieur - des personnes prenant en charge, ponctuellement, les tâches nécessaires pour qu'il puisse connaître au mieux les mouvements de son secteur.

• "De définir le cahier des charges d’un nouveau poste de travail, de faire les démarches pour sa mise au concours et d’effectuer et évaluer les entretiens d’embauches."      
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons défini, avec ses collaborateurs, les manques qu'ils voyaient dans l'entreprise pour combler les lacunes professionnelles afin de mieux répondre aux besoins de l'entreprise puis mandaté une société experte pour recruter la meilleure personne par rapport au profil spécifié.
               
• "De rechercher de nouveaux fournisseurs, de les rencontrer et de les évaluer."      
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons réalisé cette tâche pour lui, avons      pré-sélectionné, grâce à internet et notre réseau, une liste de 8 nouveaux      fournisseurs parmi 27, les avons rencontrés, évalués, pour finalement en retenir 3 que nous avons présenté au patron. Il en a choisi un et en a gardé un "au chaud". Notre travail lui a permis non seulement de garder le contrôle de son entreprise mais en plus de se décharger d'une tâche longue et fastidieuse pour lui donner le choix final sur un panel pré-trié et répondant à ses critères.

• "De m’occuper du lancement d’un nouveau produit, de contacter les médias et d’organiser un évènement à cet effet."
  Qu'avons-nous fait alors ? N'étant pas nous-même experts dans le domaine des   relations publiques, nous avons désigné 3 sociétés dans notre réseau pour obtenir des offres chiffrées selon les critères précis que nous avions dégagés et inscrits dans un cahier des charges avec le patron. Il a finalement choisi la société No 3 pour venir à bout de cette tâche.

• "De définir mes besoins en matière de programme ou de matériel informatique, de demander et évaluer des offres et de mettre en place la solution choisie."
           
  Qu'avons-nous fait alors ? Nous avons analysé son système actuel puis défini      les besoins avec son personnel pour finalement consigner les besoins dans un cahier des charges que nous avons transmis à 3 entreprises de notre réseau pour obtenir des offres chiffrées. Le patron a finalement choisi la société qu'il allait mandater pour réaliser le travail.

Les patrons nous disent...

En rencontrant des patrons de PME, nous constatons qu'ils ont souvent le même discours sur leur activité, à savoir que leur travail est divisé en deux parties :

• l'activité principale, qui fait rentrer de l'argent dans les caisses de l'entreprise et par conséquent, la fait vivre et
• les activités secondaires (compta, RH, marketing, gestion de projet, recherche de nouveaux outils, de nouveaux lieux de production, de nouvelles techniques, mise à jour des infrasctructures, recheche d'idée pour se faire mieux connaître,...) qui leur prennent beaucoup de temps et dans lesquelles ils ne possèdent pas les compétences nécessaires pour exceller.

En tant que facilitateurs d'entreprise, nous les aidons bien souvent dans ces activités secondaires, en leur apportant plusieurs solutions à un problème donné dans lesquels ils peuvent faire leur choix.

En résumé, nous faisons pour eux un pré-tri des diverses possibilités qui s'offre à lui et lui fournissons ce que nous (avec notre réseau d'experts) avons défini comme les meilleurs choix possibles (2, voire 3). Il décide, au final, en connaissance de cause.

Informatique : déceptions en PME (4)

Pour conclure cette petite série sur les déceptions des patrons de PME vis-à-vis de leur système informatique, nous constatons que de plus en plus de PME font appels à des spécialistes pour définir avec elles leurs réels besoin en matière informatique et acquérir des solutions adaptées, développées avec soin et correspondant à l’image qu’elles ont d’un tel outil : leur faire gagner du temps dans des tâches secondaires pour pouvoir se concentrer sur leurs activités principales !

Informatique : déceptions en PME (3)

Le surdimensionnement de l’outil acheté est un critère de déception qui revient souvent. Surdimensionnement et manque de fonctionnalités spécifiques. En effet, les PME sont toutes différentes les unes des autres, de part leur manière de fonctionner et leurs processus de travail. Elles font appel à des outils informatiques standardisés, en pensant qu’elles vont y trouver leur compte, à bon prix. «Erreur, nous disent beaucoup d’entre elles, nous aurions mieux fait de prendre plus de temps à définir correctement notre besoin et de chercher une solution plus adaptée. Ceci aurait permis à nos employés, une fois les outils mis en place, de se concentrer plus sur des activités à valeur ajoutée, plutôt qu’à essayer de bidouiller le système».

Informatique : déceptions en PME (2)

Pour illustrer la note précédente, initiant le sujet des déceptions des patrons de PME vis-à-vis de leur informatiques, prenons 2 exemples :

Aacquérir une boutique en ligne pour faire du e-commerce est comme acheter une voiture en pensant que s’asseoir au volant suffit pour savoir conduire. Si la commande reçue n’est pas directement intégrée dans le logiciel de gestion commerciale, l’entreprise ne profite pas pleinement de son outil et partant, perdra du temps, et de l’argent, dans des manipulations inutiles.   

Dans le même ordre d’idée, de petits logiciels développés spécialement pour des besoins spécifiques font bien souvent mieux l’affaire – et sont bien moins chers – que de grosses solutions toutes prêtes, destinées avant tout aux grandes entreprises, vendues en version light pour minimiser les coûts et ne répondant pas au besoin. Qui voudrait acheter un immeuble entier alors que l’on cherche un 4 pièces pour y habiter ?