e-Commerce : à retenir

• Dans la vente à distance, tous les grands acteurs font désormais du marketing direct multicanal, car le client veut avoir le choix de son média.
• À chaque outil son utilité : le catalogue est davantage un vecteur de recrutement et le mailing ou l’e-mailing, de fidélisation.
• Autre tendance : la spécialisation des catalogues, envoyés régulièrement, en plus du gros catalogue général annuel.