Facilys, fidélisation et recommandation

Cadeau de Noël : le site à voir

Vous ne savez pas quoi offrir à vos proches? Au lieu de l’éternel parfum, de la bouteille de vin ou du foulard en soie, pourquoi ne pas essayer des cadeaux différents ? Par exemple une boîte de vers de terre, un cochon d’élevage ou encore des latrines. L’EPER vous propose le catalogue « Offrir son aide ».

Le clou de l’histoire: chaque cadeau a un double effet. D’un côté, vos proches reçoivent un certificat unique et original. De l’autre côté, il aide des personnes démunies dans le monde entier. Une boîte de vers de terre fertilise les champs et aide des familles de petits paysans à avoir de plus grands récoltes, en plus de procurer un plaisir énorme à la personne qui reçoit le certificat ! Dans ce catalogue, vous découvrirez 20 idées-cadeaux différentes, pour le plaisir de donner et d’offrir. L’EPER les a choisis car ils constituent tous une aide à l’autonomie. Que ce soit une charrue, une ruche d’abeilles ou des briques, tous les cadeaux améliorent les conditions de vie des bénéficiaires et les aident à prendre leur vie en main.

L'offre au client, en 7 points

Lorsque l'on fait une offre à un prospect, celle-ci, pour être efficace, comportera 7 points :

1. L'état de lieu
   Indiquer, en quelques mots, la situation actuelle telle que présentée par le client et sur la base de laquelle vous allez commencer à travailler. Idéal pour ne pas partir sur une mauvaise piste d'entrée de jeu.
2. Les objectifs
   Décrire en quelques mots les objectifs qui devront être atteints suite à la mise en production de la solution décrite dans l'offre.
3. Solution grossière
   Faire un résumé de la solution détaillé, point 4 ci-après.
4. Solution détaillée
   Enoncer de manière précise (mais pas autant que dans un cahier des charges), les actions qui seront entreprises pour atteindre les objectifs du projet.
5. Budget
   Indiquer financièrement, les conditions de l'offre. Ne pas aller trop dans le détail si la solution ne l'exige pas.
6. Planning
   Essentiel pour gagner se démarquer de la concurrence. Le planning proposer doit pouvoir, bien évidemment, être respecter.
7. Système de valeur
   Le système de valeur, c'est présenter la solution sous l'œil du client, avec ses arguments et son vocabulaire a lui. Le client se trouve au centre et comprend ce que la solution proposée lui apportera comme avantage évident.
   
   Il peut être composé de phrases commençant par :
   • Vous profitez…
   • Vous réduisez…
   • Vous bénéficiez…
   • Vous optimisez…
   • Vous augmentez…

Avec ces 7 points, votre offre n'aura que plus de valeur et plus de poids aux yeux de votre prospect. Et si nous utilisions aussi cette structure en interne, pour la mise en place d'un projet ?

1. L'état de lieu
   Indiquer, en quelques mots, la situation actuelle telle que présentée par le client et sur la base de laquelle vous allez commencer à travailler. Idéal pour ne pas partir sur une mauvaise piste d'entrée de jeu.
2. Les objectifs
   Décrire en quelques mots les objectifs qui devront être atteints suite à la mise en production de la solution décrite dans l'offre.
3. Solution grossière
   Faire un résumé de la solution détaillé, point 4 ci-après.
4. Solution détaillée
   Enoncer de manière précise (mais pas autant que dans un cahier des charges), les actions qui seront entreprises pour atteindre les objectifs du projet.
5. Budget
   Indiquer financièrement, les conditions de l'offre. Ne pas aller trop dans le détail si la solution ne l'exige pas.
6. Planning
   Essentiel pour gagner se démarquer de la concurrence. Le planning proposer doit pouvoir, bien évidemment, être respecter.
7. Système de valeur
   Le système de valeur, c'est présenter la solution sous l'œil du client, avec ses arguments et son vocabulaire a lui. Le client se trouve au centre et comprend ce que la solution proposée lui apportera comme avantage évident.
   
   Il peut être composé de phrases commençant par :
   • Vous profitez…
   • Vous réduisez…
   • Vous bénéficiez…
   • Vous optimisez…
   • Vous augmentez…

Avec ces 7 points, votre offre n'aura que plus de valeur et plus de poids aux yeux de votre prospect. Et si nous utilisions aussi cette structure en interne, pour la mise en place d'un projet ?

1600 milliards contre la crise économique mondiale

Ainsi, les pays industrialisés ont prévu des plans de sauvetage de 1600 milliards pour contrer la crise économique mondiale.

Il "suffit" de 80 milliards pour éradiquer la faim dans le monde !

Extensions internet : ouverture totale en 2009

L'Icann, l'organisme américain chargé de gérer les noms de domaine sur internet veut permettre aux internautes de créer l'extension de leur choix à partir de 2009.

"Nous allons libéraliser les extensions génériques sur internet. Outre les .com, .net ou .org, dès le premier trimestre de 2009, les 1,3 milliard d'internautes pourront acquérir des adresses génériques, en déposant des mots courants comme .amour, .haine ou .ville ou encore des noms propres", déclare Paul Twomey, président de l'Icann (Internet corporation for assigned names and numbers).

Quatre critères devront toutefois être respectés, ajoute-t-il : les noms choisis ne devront pas violer le droit des marques, ils ne pourront pas être trop proches de termes qui existent déjà, ni usurper l'identité d'une communauté ou encore conduire "à des problèmes d'ordre public ou moral".

L'Icann envisage également d'autoriser les adresses en caractères non latins, par exemple en chinois, en cyrillique ou en arabe.

"Nous avons testé 15 langues pour que cela fonctionne avec les navigateurs de Mozilla, de Microsoft et d'Apple", précise M. Twomey.

source : LeMatin.ch

Ma première réaction est de me dire qu'enfin les noms de domaines ressembleront à de véritables slogan pour les marques et seront de plus en plus facile à retenir. Imaginons ensemble quelques uns :

• boire.coca-cola
• conduire.bmw
• fly.emirates
• justdoit.nike
• thinkdifferent.apple
• verbier.valdebagnes
• like.no.other.sony
• connectingpeople.nokia
• ...

Recherches internet : tout sur une seule page

Hooseek est un nouveau moteur de recherche qui offre trois avantages par rapport à Google, tout en utilisant sa base de donnée, donc en étant autant performant que lui, soit :

• tous les résultats sur une seule page, plus besoin de cliquer pour voir les 50 résultats suivants. Ce qui a aussi comme effet que l'on visite des sites moins bien référencés, mais tout aussi intéressants.
• la possibilité de choisir des associations caritatives à qui le moteur reverse quelques centimes à chacune de nos recherches
• la possibilité sans entrer dans le site choisi (par exemple, Wikipedia), de faire une recherche dans ce site et d'arriver tout de suite sur la page qui pourrait nous intéresser. Ceci est indiqué par une petite loupe qui apparait à côté du titre du site lorsque l'on passe la souris dessus.

Adopté, pour ma part !

Faites vivre votre répertoire téléphonique !

Quelle galère quand, en changeant d'appareil, il faut s'assurer de bien arriver à exporter tous les contacts stockés dans son téléphone et ensuite de les réimporter correctement.

Quelle galère lorsque l'on perd son téléphone et que l'on a pas de sauvegarde de son répertoire.

Que c'est triste un répertoire téléphonique, esseulé dans son coin, plus statique tu meurs.

Et bien aujourd'hui, il y a ZYB ! Avec ZYB, il est possible non seulement d'exporter tous ses contacts vers un serveur internet et de le réinjecter dans son nouveau téléphone par la suite, mais également de

• recevoir des mises à jour de ses contacts lorsque ceux-ci updatent leur profil en ligne (donc plus jamais de numéro de téléphone ou d'adresses périmées)
• de visulaliser la disponibilité d'un contact pour un éventuel appel
• d'uploader des images visibles par tous
• de connaître la position géographique de vos contacts, lorsque ceux-ci veulent bien vous la donner
• ...

Franchement, un petit tour sur ce site vaut la peine... et débouche bien souvent sur une inscription, car en plus, c'est gratuit !

La conférence à suivre : Paris - 5 et 6 mai 2008

Utiliser le web 2.0 pour construire une stratégie gagnante, tel est le slogan de cette conférence que je ne peux que vous conseiller et qui aura lieu à Paris le 5 et 6 mai prochain.

Pour la liste des participants, le programme et votre réservation, je vous laisse vous reporter au site officiel de la manifestation. Actuellement, il reste 12 places.

Surfer sur l'actualité pour attirer des prospects au point de vente

A Lausanne, Pomp it Up, est une institution dans le domaine de la mode pour jeunes.

Dans un journal gratuit de la semaine dernière, l'enseigne nous montrait comment surfer sur la vague de l'actualité pour attirer des prospects dans ses magasins, sans leur offrir quoi que ce soit en retour (pas de cadeau, pas de réduction, pas de bon d'achat,... rien). Au contraire, venir apposer sa signature dans un point de vente serait même un acte citoyen.

Nous avons tous entendu parlé du problème des déchets napolitains. Aujourd'hui, beaucoup de ces déchets sont importés d'Italie vers la Suisse Romande pour y être incinérés. A Lausanne, l'usine est au coeur de la ville et, apparemment, les nuisances pour les riverains, voire même pour toute l'agglomération, seraient nombreuses.

Pomp it Up prend donc le problème au sérieux et "s'offre" comme prestataire de service pour récolter les signatures et les transmettre à la municipalité pour répondre aux besoins de habitants de la ville. Louable intention. Géniale idée pour faire rentrer des clients dans le point de vente : combien viendront juste pour signer mais jetteront quand même un petit coup d'oeil à la collection ?

Resterait plus qu'à sortir le ratio de signature/chiffre d'affaire pour connaître l'impact de la mesure !

Ecouter le contenu d'un site plutôt que de le lire, n'importe où !

Lequel de ces deux fichiers est le meilleur, pour la définition du mot pomme sur Wikipedia ?

Le premier (5.69MB) est un fichier obtenu sur le site internet de PediaPhon qui été présenté, dans la presse, comme le must de la lecture vocale et la transcription de documents Wikipedia en fichier MP3 pour une écoute où l'on veut quand on le veut.

Le second (2.02MB) est le même texte, mais "mouliné" par un autre programme dont la qualité est, à mon avis, bien meilleure.

Essayez également la technologie ReadSpeaker, juste pour comparer...

 

Bon anniversaire, M. Hayek

Nicolas Hayek, l'homme qui a fondé Swatch, remontant ainsi l'industrie horlogère suisse, mais également lancé la Smart avec son concept de SwatchMobile, redressé Expo.02 ou encore relancé les célébrations du 1er août au Grütli fête aujourd'hui ses 80 ans.

Bon anniversaire M. Hayek !